GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, SMB Kozmetik Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak www.lucepel.com.tr (“Site”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında kullanıcılarımıza ait kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hakların nasıl kullanılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Lucepel olarak kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden sunulan hizmetlere göre aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

·        Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

·        İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri.

·        Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, alışveriş geçmişi.

·        Finansal Veriler: Ödeme yöntemi, kredi kartı maskelenmiş bilgiler (kredi kartı bilgileriniz sistemimizde tutulmaz).

·        Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, cihaz bilgileri.

·        Pazarlama Verileri: Kampanya izinleri, tercihleri, geri bildirimler.

·        Hizmet Kullanım Verileri: Sitedeki gezinme hareketleri, işlem kayıtları.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz:

·        Üyelik işlemleri,

·        Sipariş ve ödeme süreçleri,

·        Çerezler ve analiz araçları,

·        İletişim formları,

·        Kampanya katılımı, bülten aboneliği,

·        Müşteri hizmetleri görüşmeleri

aracılığıyla elektronik yöntemlerle toplanır.

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülükler, meşru menfaat, açık rıza (pazarlama amaçları için) kapsamında işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenebilir:

·        Siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

·        Müşteri hizmetleri, iade süreçleri ve destek taleplerinin yönetimi

·        Site işleyişinin iyileştirilmesi, kullanıcı deneyiminin artırılması

·        Kampanyalar, promosyonlar ve kişiye özel pazarlama gönderimleri (açık rıza ile)

·        Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

·        Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

·        İstatistik, segmentasyon ve pazar araştırmaları yapılması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

·        Kargo ve lojistik firmaları

·        Ödeme kuruluşları ve bankalar

·        Hukuki zorunluluk halinde kamu kurumları

·        Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları

·        Hukuk, finans, denetim danışmanları

·        Açık rıza verilmişse pazarlama ve reklam çözüm ortakları

Verileriniz üçüncü kişilere yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde aktarılır.

6. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri

Site’de kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası metnimizden ulaşabilirsiniz.

Çerezler aracılığıyla topladığımız veriler:

·        Site performansının ölçülmesi

·        Alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi

·        Tercihlerin hatırlanması

·        Reklam ve kampanya optimizasyonu

amaçlarıyla kullanılabilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

SMB Kozmetik Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak kişisel verilerinizi korumak için:

·        SSL güvenlik sertifikası

·        Şifreleme teknolojileri

·        Güvenlik duvarları

·        Erişim kontrol sistemleri

·        Düzenli güvenlik testleri

gibi teknik ve idari önlemleri uyguluyoruz.
Verileriniz yetkisiz erişimlere karşı korunmaktadır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

·        Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

·        İşlendi ise buna ilişkin bilgi talep etme

·        İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

·        Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme

·        Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme

·        Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

·        İşlemenin kısıtlanmasını talep etme

·        İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum oluşursa buna itiraz etme

·        Açık rızanın geri alınması

Bu haklarınızı, [email protected] adresine e-posta göndererek veya Site’deki iletişim kanallarını kullanarak iletebilirsiniz.

9. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
Mevzuatta süre belirtilmemişse, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanıp ardından silinir veya anonim hale getirilir.

10. Politika Değişiklikleri

SMB Kozmetik Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Gizlilik Politikasını gerektiğinde güncelleyebilir.
Güncellemeler Site üzerinden yayınlandığı anda geçerlilik kazanır.

11. İletişim

Her türlü soru, talep ve başvurularınız için:
E-posta: [email protected]